Experimenteller Marktplatz
In über 60 Experimenten gestaltete und schärfte ich gemeinsam mit Product und Engineering einen kuratierten Feed für Gebrauchtwagenangebote.
Projektkontext
AutoScout24 ist Europas größter Online-Automarkt und bietet Privatkund:innen, Autohändler:innen und Partnern eine umfassende Lösung für den digitalen Fahrzeughandel. Für einen großen deutschen Autohersteller entwickelten und testeten wir unter Live-Bedingungen einen experimentellen Gebrauchtwagen-Marktplatz mit realen Angeboten ausschließlich dieser Marke. Ziel war es, dem Hersteller belastbare Erkenntnisse zum Marktplatzkonzept sowie zu den Bedürfnissen potenzieller Käufer:innen und seiner Markenhändler:innen zu liefern.
- Unternehmen
- AutoScout24 GmbH
- Rolle
- Senior User Experience Designer
- Zeitraum
- 2018
- Umfang
- Markenspezifischer Gebrauchtwagen-Marktplatz mit kuratiertem Feed für Desktop und Mobile
- Tools
- Sketch, InVision, Optimizely
Die Aufgabe
Die klassische Fahrzeugsuche auf AutoScout24 beginnt mit einer Suchanfrage und der Auswahl von Filtern. Der experimentelle Marktplatz erprobte einen anderen Einstieg, einen kuratierten Feed mit ausschließlich Angeboten einer Premium-Automarke. Im Mittelpunkt stand konkretes Interesse an dieser Marke; zusätzlich sollte das Angebot Käufer:innen anderer deutscher Premiumfahrzeuge ansprechen. Vorhandene Nutzungssignale sollten helfen, bereits beim Einstieg möglichst passende Fahrzeuge zu zeigen.
Ergebnis
Im achtmonatigen Live-Betrieb entstand durch mehr als 60 kontrollierte Produktexperimente, von A/B- bis zu multivariaten Tests, ein differenziertes Bild davon, wie ein markenspezifischer Gebrauchtwagen-Marktplatz Nutzer:innen bei Auswahl und Kontaktaufnahme unterstützen kann.
- Bei wiederholten Besuchen erschienen persönliche Angebotsvorschläge und ein entsprechend angepasster Feed.
- Angebote ließen sich entfernen oder als uninteressant markieren, was die weitere Auswahl beeinflusste.
- Testberichte unabhängiger Anbieter und Nutzerbewertungen ergänzten die Fahrzeugangebote um zusätzliche Entscheidungshilfen.
- Eine Vergleichsfunktion sowie Finanzierungs- und Versicherungsangebote unterstützten die Bewertung über einzelne Inserate hinaus.
- Mit Preisvorschlägen, Inzahlungnahme, WhatsApp-Anfragen und der gebündelten Kontaktaufnahme für mehrere gemerkte Fahrzeuge wurden unterschiedliche Wege zur konkreten Anfrage erprobt.
- Aus den Tests entstand eine Entscheidungsgrundlage für die weitere Produktentwicklung, sowohl aus Sicht potenzieller Käufer:innen als auch der Markenhändler:innen.
Meine Rolle
Als Senior User Experience Designer verantwortete ich UX-Konzept und UI-Design des experimentellen Marktplatzes. Gemeinsam mit Product formulierte ich Hypothesen, überführte sie in testbare Varianten und ließ die Testergebnisse in die jeweils nächste Iteration einfließen. Über alle Testzyklen hinweg sicherte ich die visuelle und interaktive Konsistenz und arbeitete eng mit Engineering an der Umsetzung.
Skills
Team und Zusammenarbeit
- Team
- 2 Produktmanager:innen, 1 Senior UX Designerin, 6 Entwickler:innen
- Arbeitsweise
- Kanban-basiert, hypothesengetrieben
Der Name des beteiligten Autoherstellers sowie konkrete Test- und Leistungswerte werden zum Schutz vertraulicher Projektinhalte nicht veröffentlicht. Im persönlichen Gespräch erläutere ich gerne die Versuchslogik, den Gestaltungsprozess und die daraus abgeleiteten Produktentscheidungen.