E-Commerce-Ökosystem

Bei limango verantwortete ich das UX/UI-Design für Aktionsshop, Outlet, Deals und Travel. Darüber hinaus gestaltete ich digitale und physische Touchpoints für CRM, Newsletter, Print und Packaging.

Der damalige limango-Shop: links Aktionsübersicht und Anmeldeseite auf Desktop, Tablet und Smartphone, rechts sechs Desktop-Seiten von der Startseite bis zum Checkout.

Projektkontext

limango ist ein Online-Shop für Familien mit Markenprodukten zu reduzierten Preisen. Das Unternehmen gehört zur Otto Group.

Unternehmen: limango GmbH
Rolle: Senior Manager Webdesign / UX Design
Zeitraum: 2012
Umfang: UX/UI- und Visual Design für eine responsive Shop-Plattform, CRM, Print und Packaging
Tools: Photoshop, Illustrator, InDesign, Balsamiq

Die Aufgabe

Täglich starteten neue, zeitlich begrenzte Markenaktionen. Der Shop musste ein dynamisches Sortiment klar strukturieren und Orientierung trotz ständig wechselnder Inhalte schaffen. Gleichzeitig galt es, das Einkaufserlebnis für unterschiedliche Bildschirmgrößen zu gestalten, zu einer Zeit, als Responsive Design noch kein etablierter Standard war. Shop, Newsletter, Print und Packaging sollten dabei ein konsistentes Markenerlebnis bilden. Mein Aufgabenbereich umfasste all diese Touchpoints, mit Fokus auf Conversion und Kundenbindung.

Ergebnis

User Journeys wurden als gemeinsame Grundlage für Shop, CRM und Newsletter etabliert.
Die Nutzerführung wurde entlang zentraler Einstiegspunkte, Entscheidungswege und Conversion-Pfade strukturiert.
Ein responsives Layout-System schuf Konsistenz für täglich wechselnde Kampagnen über Desktop und Mobile hinweg.
Multivariate Tests von Design- und Kommunikationsvarianten lieferten die Grundlage für die laufende Optimierung.
Eine gemeinsame Designsprache verband digitale und physische Touchpoints zu einem konsistenten Markensystem.

Nahaufnahme eines grauen Versandkartons mit weißen Produkt-Icons und dem Schriftzug „I love shopping“, das Wort love als grünes Herz.

Zwei graue limango-Versandkartons neben drei Printstücken: ein Gutschein-Flyer mit Partnermarke, ein grüner Gutschein für Babymode und ein Herbst-Flyer mit Kindern im Laub.

Meine Rolle

Ich verantwortete UX und Webdesign. Dazu gehörten Informationsarchitektur, Nutzerführung und Interface Design der Shops sowie die Gestaltung von Newslettern, CRM-Kommunikation, Print und Packaging. Für multivariate Tests entwickelte ich Design- und Kommunikationsvarianten und erarbeitete gemeinsam mit Produktmanagement und Marketing die Testansätze.

Skills

UX/UI Design
Usability & User Flows
User Journey Analysis
CRM Optimization
Multivariate Testing

Team und Zusammenarbeit

Team: Alleinige Verantwortung für UX und Webdesign
Arbeitsweise: Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Grafik, Produktmanagement, Entwicklung und Marketing