Von der Suchintention zur passenden Maschine
Als Lead UX verantwortete ich die gesamte UX-Konzeption für eine skalierbare, SEO-optimierte B2B-Plattform, die unterschiedliche Suchintentionen mit passenden Produkt- und Vertriebswegen verbindet.
Projektkontext
Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist Europas führende Vertriebs- und Serviceorganisation der Baumaschinenbranche und seit 1954 Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar in Deutschland.
- Unternehmen
- Zeppelin GmbH
- Rolle
- Lead UX
- Zeitraum
- 2023
- Umfang
- Konzept für eine SEO-optimierte B2B-Plattform mit über 600 Seiten, rund 270 Maschinenmodellen und 34 Baureihen
- Tools
- Miro, Figma
Ergebnis
- Eine nutzerzentrierte und SEO-optimierte Informationsarchitektur verbindet Maschinenmodelle und Baureihen mit Ausstattungen, Branchen, Technologien, Services und Standorten.
- Hub-Strukturen, konsolidierte Inhalte und gezielte Einstiegsseiten erschließen Suchintentionen und SEO-Potenziale und führen von organischer Suche und SEA zu passenden Produkt-, Branchen- und Standortseiten.
- Wireframes konkretisieren die Plattformlogik als zusammenhängendes Seitensystem, dessen zentrale Modellseite Produktinformationen, technische Daten, Videos, Zubehör und Services bündelt und zu passenden Angeboten führt.
- Neukauf, Konfiguration, Leasing, Finanzierung und Gebrauchtmaschinen bilden eigenständige, aber miteinander verbundene Entscheidungswege.
Meine Rolle
Aus Nutzerbedürfnissen, Suchintentionen und SEO-Potenzialen entwickelte ich eine konsistente Content- und Seitenlogik. Darauf aufbauend übersetzte ich die komplexe Produkt- und Vertriebsstruktur in eine skalierbare Informationsarchitektur, nichtlineare User Journeys und abstrahierte Seitenkonzepte.
Skills
Ausgangslage
Die bestehende Website trennte redaktionelle Inhalte weitgehend von Shop, Konfigurator und weiteren transaktionalen Funktionen. Dadurch fehlte eine durchgängige Nutzerreise von der ersten Recherche über den Produktvergleich bis zur Kontaktaufnahme oder Transaktion. Produkt- und Serviceinformationen waren teilweise unvollständig oder über mehrere Bereiche verteilt; relevante Suchintentionen und SEO-Potenziale spiegelten sich in der Seitenstruktur nicht systematisch wider.
Die Herausforderung
Die Herausforderung bestand darin, Nutzer:innen mit sehr unterschiedlichen Zielen und Vorkenntnissen durch ein umfangreiches Maschinenportfolio zu führen. Die Plattform musste nichtlineare Wege unterstützen, ohne sie mit der vollen Komplexität des Angebots zu konfrontieren.
- Suchanfragen wie „Minibagger 301“, „Minibagger kaufen“ oder „Bagger für den Landschaftsbau“ verlangten jeweils einen anderen Einstieg.
- Dasselbe Maschinenmodell musste über Produkt-, Branchen-, Anwendungs-, Ausstattungs-, Standort- und Transaktionskontexte auffindbar sein.
- Nutzer:innen mussten zwischen Informieren, Vergleichen, Konfigurieren, Kaufen und Leasen wechseln können, ohne Orientierung oder Kontext zu verlieren.
- Gleichzeitig musste die zugrunde liegende Logik für Marketing und Vertrieb nachvollziehbar sein und eine skalierbare Seitenstruktur ermöglichen.
Vorgehen
Die Konzeptarbeit begann bewusst bei Nutzergruppen und Suchintentionen, bevor Seitentypen und Wireframes entstanden. Diese Reihenfolge schuf eine belastbare Grundlage für alle folgenden Struktur- und Designentscheidungen.
- Den Ausgangspunkt bildete die Strukturierung von Nutzergruppen, Suchintentionen sowie primären und sekundären Einstiegspunkten.
- Darauf aufbauend wurden UX- und SEO-Perspektive in einer Informationsarchitektur mit Hub-Strukturen, konsolidierten Themenbereichen und gezielten Content-Erweiterungen zusammengeführt.
- Anschließend wurde die Informationsarchitektur in ein Seitensystem aus Startseite, Übersichten für Bereiche, Kategorien und Baureihen, Modellseiten sowie Angebotsübersichts- und Angebotsdetailseiten überführt und in Wireframes konkretisiert.
- User Flows machten die Übergänge zwischen Informations- und Vertriebswegen sichtbar und bildeten gemeinsam mit den Wireframes die Grundlage für die Abstimmung mit SEO, Marketing und Vertrieb.
Team und Zusammenarbeit
- Team
- Lead UX in einem zweiköpfigen Konzeptteam
- Arbeitsweise
- Iterative Konzeptarbeit im UX-/SEO-Tandem mit fachlicher Abstimmung mit Marketing und Vertrieb
Die gezeigten Entwürfe sind Konzeptarbeit und bilden keine Live-Oberfläche ab, interne Originalartefakte bleiben außen vor. Die zugrunde liegende Informationsarchitektur, Arbeitsweise und Entscheidungslogik erläutere ich gerne im persönlichen Gespräch.