B2B-Plattform-Redesign
Für Zeppelin Power Systems habe ich als Lead UX eine komplexe B2B-Website neu ausgerichtet, weg von internen Strukturen, hin zu einer digitalen Plattform, die sich konsequent an den Bedürfnissen der Nutzer:innen orientiert.
Projektkontext
Zeppelin Power Systems entwickelt Energie-, Antriebs- und Systemlösungen für komplexe B2B-Märkte wie Industrie, Marine, Schiene, Öl und Gas sowie Energieversorgung.
- Unternehmen
- Zeppelin GmbH
- Rolle
- Lead UX, Senior User Experience Designer
- Zeitraum
- 2025
- Umfang
- Corporate Website für Deutschland (DE/EN) und Österreich, Headless CMS, Design System, responsives Frontend
- Tools
- Figma, Strapi, shadcn/ui, Tailwind CSS, Storybook
Ergebnis
+25%
Organische Sichtbarkeit*
+35%
Rankende Keywords*
40+
Tiefeninterviews mit Fachexpert:innen
- Die Website wurde technisch, visuell und strukturell neu aufgebaut und umfasst 700 Seiten in Deutsch und Englisch sowie eine österreichische Länderversion.
- Workshops und mehr als 40 Experteninterviews bildeten die Grundlage für eine neue Informationsarchitektur, Content-Struktur und zentrale Plattformfunktionen. Diese verbinden Kundenbedürfnisse, Produktlogik und interne Strukturen klarer.
- Die neue Oberfläche macht zentrale Einstiege sichtbar und führt Nutzer:innen schneller zu passenden Produkten, Services und Kontaktmöglichkeiten.
- Ein neues Design System mit über 50 CMS-Komponenten schafft eine konsistente und wiederverwendbare Grundlage für die Weiterentwicklung.
- Die Verbindung von CMS-Struktur, responsiven Komponenten und Content-Workflows erleichtert die Pflege und Weiterentwicklung der Plattform.
- Cat-Produkte und Zeppelin-eigene Services wurden auf einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt, ohne ihre unterschiedlichen Markenkontexte zu vermischen.
*Geschätzter Anstieg seit dem Relaunch am 1. April 2025. Desktop, alle Sprach- und Ländervarianten zusammen.
Meine Rolle
Ich war als Senior User Experience Designer und Lead UX für die konzeptionelle Ausrichtung der neuen Website mitverantwortlich. Ich führte Experteninterviews, strukturierte Anforderungen aus Fachbereichen, Marketing, Sales und Service und übersetzte fachliches Wissen in Informationsarchitektur, Content-Strukturen und UX-Konzepte. Zusätzlich begleitete ich das Design System als Contributor und Reviewer für Usability, Accessibility und responsives Verhalten.
Skills
Ausgangslage
Die bestehende Website war über Jahre zu einem instabilen AEM-Monolithen gewachsen. Sie spiegelte vor allem interne Zuständigkeiten wider, nicht die Art, wie Kund:innen nach Produkten, Lösungen und Ansprechpartner:innen suchen. Inhalte, Verlinkungen, Kontaktpunkte und Call-to-Actions waren uneinheitlich eingesetzt. Gleichzeitig fehlte ein Design System, wodurch neue Funktionen visuell inkonsistent, teuer und zeitintensiv umgesetzt wurden.
Die Herausforderung
Die Herausforderung war nicht nur der Relaunch einer Website, sondern die Übersetzung eines komplexen B2B-Unternehmens in eine verständliche digitale Plattform. Dafür mussten technische Erneuerung, Informationsarchitektur, Content, Design System und Erwartungen aus Fachbereichen, Marketing, Sales und Service zusammengeführt werden. Besonders anspruchsvoll war, aus einer intern gewachsenen Organisationslogik eine Plattform zu entwickeln, die für Kund:innen verständlich und für Teams langfristig pflegbar ist.
- Kundenbedürfnisse, Produktlogik und interne Unternehmensstruktur waren auf der bestehenden Website nicht ausreichend verbunden.
- Relevantes Fachwissen war vorhanden, aber nicht so strukturiert, verlinkt oder formuliert, dass es sich digital gut finden ließ.
- Weil belastbares Tracking fehlte, wurden Interviews, Wettbewerbsanalysen, Customer Journeys und etablierte UX-Patterns zur Grundlage der Neuausrichtung.
- Cat-Produkte und Zeppelin-eigene Leistungen sollten eine Plattform teilen und dabei ihre unterschiedlichen Markenidentitäten behalten. Dafür entstand eine eigene Branding-Logik in CMS und Design System. Sie sorgte für eine klare Trennung nach außen, machte Komponentenstruktur und redaktionelle Einrichtung jedoch komplexer.
Vorgehen
Die Analysephase war der entscheidende Hebel des Projekts. Workshops, Interviews und Prozessverständnis schufen ein gemeinsames Zielbild und machten sichtbar, welche Inhalte, Funktionen und Strukturen die neue Plattform wirklich tragen mussten.
- In Workshops wurden Zielbild, Erwartungshaltung, Unternehmensleitbild und zentrale Geschäftsprozesse mit den Stakeholdern geschärft.
- Über mehr als 40 Tiefeninterviews wurden fachliche Inhalte, Kundenfragen und operative Prozessrealitäten sichtbar gemacht.
- Aus Interviews, Wettbewerbsanalysen und High-Level-Customer-Journeys entstanden Informationsarchitektur, zentrale Seitentypen und Kernfunktionen.
- Design System, CMS-Struktur, responsive Komponenten und Content-Prozesse wurden so verbunden, dass die Website auch nach dem Launch gepflegt und erweitert werden kann.
Team und Zusammenarbeit
- Team
- Lead UX in einem achtköpfigen Kernteam, in Zusammenarbeit mit Projektleitung, Head of Digital Experience, Design, Entwicklung, Content Management, SEO, Marketing und Fachbereichen
- Angeleitet
- Designer:innen, Entwickler:innen und Content Manager:innen fachlich in UX-, Content- und Design-Fragen begleitet
- Arbeitsweise
- Workshop-basiert, iterativ und stakeholdernah mit Fachbereichen, Marketing, Sales, Kundenservice, SEO, Projektleitung und Entwicklung
Konkrete Performance-, Conversion- und Geschäftszahlen werden aus Gründen der Vertraulichkeit nicht ausgewiesen. Die zugrunde liegende Plattformlogik, Arbeitsweise und Entscheidungsfindung erläutere ich gerne im Gespräch.